Dnes je nákupní vozík symbolem běžného supermarketového života. Taháme ho mezi regály bez přemýšlení, házíme do něj rohlíky i televizi a bereme ho jako samozřejmost.
Jenže když se poprvé objeví v amerických obchodech ve 30. letech 20. století, zákazníci ho odmítají. Připadá jim směšný, nepraktický a hlavně… až příliš připomíná dětský kočárek.
Na počátku stojí podnikatel Sylvan Goldman (1898-1984), majitel řetězce Humpty Dumpty Supermarkets v Oklahomě.
Píše se rok 1937 a Goldman sleduje své zákazníky, jak s těžkými košíky sotva vláčí nákup a nakonec raději odcházejí dřív, než aby utratili víc. Protože táhnout takovou nálož po obchodě sotvakdo zvládne.
„Musí existovat lepší způsob,“ říká si a jednou večer si doslova sedne na židli, začne skládat skládací židli a představí si, že na ni přidělá kolečka. První nákupní vozík je na svět, tedy kovová konstrukce s koly a dvěma košíky.
Nechci vozit nákup jako dítě
Jenže realita je jiná než vynález. Když se vozíky objeví v obchodě, zákazníci se jim vyhýbají obloukem. Muži si je prohlížejí a šeptají: „Vypadám snad jako chůva?“ Ženy se smějí:
„To mám vozit nákup jako dítě?“ Goldman je zoufalý, protože jeho geniální nápad nikdo nepoužívá. Tak přichází na možná nejbizarnější marketingový trik v historii. Najme modely a herce, kteří mají v obchodě vozíky používat.
Elegantní ženy a upravení muži je tlačí mezi regály a předstírají, že jde o naprostou samozřejmost. „Podívejte, jak pohodlné to je,“ říká jedna z „nakupujících“ nahlas, zatímco ve skutečnosti hraje scénu pro ostatní.
Necítí tíhu plného koše
Pomalu se odpor láme. Lidé začínají vozíky zkoušet, nejprve nesměle, pak s překvapením. „Hele, ono to vlastně jede samo,“ říká jeden zákazník druhému, když poprvé necítí tíhu plného koše v ruce.
Ženy zjišťují, že mohou nakoupit víc bez bolesti paží, muži zase oceňují, že „nemusí vypadat jako nosiči“. A najednou se vozík stává hitem. Goldman později říká: „Lidé ho nejdřív nenáviděli, protože jim připadal divný.
Pak ho milovali, protože jim ulehčil život.“ Z jednoduchého nápadu se stává standard všech supermarketů světa a dnes už si bez něj nákup neumíme představit ani na minutu.
